Vous volez vers ou de l’Autriche avec votre chien ? Austrian Airlines sera assurément à considérer. La compagnie aérienne, qui connecte un peu près tous les recoins du monde à l’Autriche, est très pratique pour planifier ses déplacements. Nous avons d’ailleurs eu le plaisir d’apprendre cet hiver qu’elle a débuté une liaison entre Montréal et Vienne, ce qui pourrait devenir notre vol de prédilection pour nous rendre en Europe.
Lors de notre voyage en Europe en février 2019, nous avons réservé tous nos vols avec la Star Alliance. Nous nous rendions en Autriche, de Montréal, en volant avec notre chien sur Swiss, et cherchions une compagnie – appartenant à l’alliance – qui relie Vienne à Berlin. Nous étions un peu plus spécifiques : outre le fait qu’il fallait que celle-ci accepte Mocsing en cabine, nous voulions arriver directement à Tegel, un aéroport près du Mitte, à Berlin.
Austrian Airlines est tout de suite apparue comme l’option de choix, du fait de ses vols reliant les deux capitales, et desservant Tegel. Nous sommes alors partis à la pèche à l’information pour savoir si la compagnie aérienne acceptait les chiens, voici les informations que nous en avons retiré.
Notre avis sur Austrian : les avantages et inconvénients
- la compagnie fait partie de la Star Alliance et du groupe Lufthansa, si vous volez, comme nous, avec ceux-ci, c’est un avantage considérable
- le personnel a été chaleureux et efficace : nous avons été servis avec le sourire et sans retards, et ce pour nos deux vols avec Austrian
- nous n’avons pas été embêtés avec notre chien, on a même pu la laisser sortir sa tête durant le vol sans que personne nous dise quoi que soit. Et nous avons pu embarquer en priorité
- l’intérieur des Airbus A320 au sein desquels nous avons volés était récent et agréable
- la compagnie semble systématiquement utiliser le Terminal 3 de l’aéroport international de Vienne, qui est très récent, spacieux et agréable – ce n’est pas le cas de Transavia, par exemple
- la compagnie propose de faire l’enregistrement directement dans la station de métro de Landstraße à Vienne (il se pourrait que ce service soit réservé aux usagers du train direct vers l’aéroport cependant). On peut même y déposer nos bagages, ce qui est très pratique !
- seul bémol : nous avons été contraints de payer pour voler avec notre chien lors de notre enregistrement peu avant de décoller, alors que l’agent avec qui nous avions fait la réservation au téléphone nous avait assuré que c’était fait
- ah et aussi, le prix pour que le chien vole est élevé – 60 euros pour chaque vol dans notre cas
Austrian Airlines accepte-t-elle les chiens ?
La compagnie aérienne semble appliquer une politique similaire à Swiss et Lufthansa. En effet, Austrian Airlines accepte les chiens en soute et en cabine. Bien entendu, des frais supplémentaires sont à payer, et il est requis que votre chien remplisse les conditions pour voler.
Voici les restrictions pour voler avec vol chien à bord d’un avion d’Austrian :
- le nombre limite d’animaux que vous pouvez amener est de deux
- le chien doit être en bonne santé
- il doit avoir minimum 12 semaines – 16 si vous volez des États-Unis
- si vous avez un chiot, il doit être sevré
- pour voler en cabine, votre chien doit faire une taille et un poids qui ne dépassent pas ceux fixés par la compagnie – plus à ce sujet plus loin dans l’article
- d’autres règles s’appliquent
Vous trouverez le détail quant aux règles fixées par Austrian dans cette page d’aide.
Austrian accepte-t-elle les chiens en cabine ?
Comme Swiss et Lufthansa, la compagnie permet aux chiens pesant maximum 8 kg (incluant le sac) de voler en cabine. Vous pouvez donc voler avec votre petit chien à bord de ses avions. Comme à l’accoutumée, il devra rester dans son sac en tout temps, sous le siège devant vous.
À noter qu’Austrian ne permet pas les chiens en cabine si vous volez vers le Royaume-Uni, l’Afrique du Sud, Hong Kong ou l’Irlande du Nord.
Quelle est la taille réglementaire de sac pour chien avec Austrian ?
Austrian Airlines vous demande de ne pas utiliser un sac pour chien dont les dimensions dépassent 118 cm (55 x 40 x 23 cm). Avec votre chien dedans, il ne doit pas faire plus de 8 kg.
La compagnie précise que le sac (ou la “caisse” comme ils appellent cela) avec laquelle votre chien sera doit être “anti-fuite”, souple, résister aux morsures et être bien aéré.
Enfin, votre animal doit pouvoir se lever dedans et se retourner. Notons d’ailleurs que le personnel de sol d’Austrian vérifie bien que c’est le cas – du moins, c’est ce que nous avons vu.
Le processus de réservation
Nous avons rencontré les mêmes difficultés qu’avec Air Canada ou Swiss : si vous volez avec votre chien, vous devez effectuer votre réservation par téléphone, impossible de le faire en ligne. Par contre, nous avons été en mesure d’acheter les places de notre animal en même temps, ce qui n’est pas toujours possible.
Comme avec Swiss, nous avons pris le soin de choisir nos vols sur le site d’Austrian et de noter les références avant d’appeler. Lors de notre appel pour réserver, l’agent s’est occupé de tout en une fois. Par contre, pour une raison non élucidée, le paiement que nous avons effectué durant cet échange n’a pas inclus le prix pour voler avec Mocsing. C’est lors de notre enregistrement avant de décoller que nous l’avons appris – car, sachez-le, le personnel vérifie avec grande attention le paiement. Nous avons par conséquent dû payer à ce moment-là, ce qui n’était pas forcément très agréable, car nous n’avons eu peur d’être chargés deux fois.
Prévoyez en tout cas une preuve de paiement pour votre chien, car, comme vous pouvez le voir, elle est demandée systématiquement. Aussi, n’oubliez pas qu’Austrian Airlines permet à un nombre limité d’animaux de voler en cabine dans un même avion. Ne réservez donc pas vos billets avant d’être sûrs de pouvoir prendre une place pour votre chien également.
Le coût d’un chien en cabine avec Austrian Airlines
Bon, et combien cela coûte ? Tous les tarifs sont fournis en ligne par Austrian. Ils vont de 50 euros pour les vols intérieurs à 110 euros pour les vols longs couriers internationaux. Les prix sont donc les mêmes qu’avec Swiss.
Voler avec son chien en soute avec Austrian
Comme dit précédemment, les chiens de plus de 7 kg (dépendamment du poids de votre sac) ou qui ne peuvent pas rentrer dans un sac de 118 cm ne peuvent voler qu’en soute. Vérifiez bien le poids de votre chien et les dimensions de votre sac pour ne pas avoir de problèmes lors de votre arrivée à l’aéroport. Nous pouvons confirmer qu’Austrian vérifie.
Quelles sont les conditions à respecter ?
Austrian ne vous permet pas de voler avec plus que deux animaux et ceux-ci doivent faire maximum 14 kg (chaque). La compagnie spécifie aussi que des conditions spéciales s’appliquent pour les chiens de combat. Enfin, elle se laisse le droit d’inspecter votre animal pour s’assurer de sa bonne santé, de sa taille et de son comportement.
Quelle cage utiliser ?
Comme la plupart des compagnies, Austrian s’attend à ce que votre cage soit conforme aux réglementations de l’IATA. Elle doit :
- être suffisamment grande pour que votre chien puisse se lever, la tête droite, et bouger
- comprendre de la nourriture et de quoi boire
- être étanche et solide, habillée, en son fond, d’une couverture capable d’absorber les liquides
- être bien ventilée, au moins au niveau de trois de ses coins
Des dispositions spéciales pour les chiens de combat ou au nez retroussé
Attention, si vous volez avec un chien au nez retroussé ou de combat, vous devez contacter la compagnie, car des exigences additionnelles s’appliquent à celui-ci. Si vous ne le faites pas, vous pourriez avoir de sérieux problèmes à l’aéroport.
Combien coûte le vol en soute avec Austrian
Tous les tarifs sont disponibles sur le site d’Austrian. Ils vont de 80 euros pour un vol intérieur à 380 euros pour un vol international en soute avec une cage qui va au-delà de 60 x 45 x 40 cm.
Vous l’aurez remarqué, Austrian Airlines applique une sur-charge pour les chiens qui doivent voler dans une cage de plus de 60 x 45 x 40 cm. C’est simple : les prix doublent.
Notre expérience avec Austrian Airlines
L’arrivée à Vienne et à Berlin
Nous avons donc volé avec Austrian entre Vienne et Berlin (Tegel), puis Berlin (Tegel) et Vienne. Ce vol est court et pratique, car il s’envole du T3 de l’aéroport de Vienne, vers Tegel, qui est à 30 minutes du centre-ville de Berlin. L’accès à Vienne est simple, avec le train rapide, et même avec un train régulier. Le T3 est spacieux, propre et très agréable. Son architecture et son aménagement sont récents et parfaits pour attendre quelques heures.
Tegel est moins agréable, car assez vétuste et saturé. Mais encore une fois, c’est notre aéroport de prédilection à Berlin, car il est accessible en bus de Mitte, ce qui est idéal. Le bus ne coûte que quelques euros.
Dans les Airbus A320 d’Austrian avec notre chien
Nous avons pu embarquer en priorité lors de nos deux vols. Les avions de la compagnie offrent de la place et étaient relativement vides. Une collation est offerte à bord et le trajet est court (environ 1h30 de souvenir). Bref, ces deux vols ont été agréables et nous n’avons rencontré aucun problème avec Mocsing.
Nous avons parlé de bien d’autres compagnies aériennes qui acceptent les chiens, y compris celles qui les permettent en cabine. Consultez nos autres articles pour plus d’informations.
